Звіт начальника відділу «Центр надання адміністративних послуг» Понорницької селищної ради Вікторії Шкляр про роботу за 2025 рік
Відділ «ЦНАП» створено з метою забезпечення надання адміністративних послуг у межах Понорницької територіальної громади.
У ньому надаються адміністративні послуги згідно з переліком, визначеним відповідно до Закону України «Про адміністративні послуги» та рішенням 32-ої сесії селищної ради VIII скликання від 27.09.2023 № 3514, яким затверджено перелік адміністративних послуг, що надаються через відділ «Центр надання адміністративних послуг» Понорницької селищної ради. Загальна затверджена кількість послуг – 249, з них надаються 129 адмінпослуг.
ЦНАП є постійно діючим робочим органом при виконавчому комітеті Понорницької селищної ради, до складу якого входять адміністратори, державний реєстратор та діловод.
Основними завданнями ЦНАПу є:
- організація надання адміністративних послуг у найкоротший строк та за мінімальної кількості відвідувань фізичних та юридичних осіб – суб’єктів звернень;
- спрощення процедури отримання адміністративних послуг та поліпшення якості їх надання;
- забезпечення інформування суб’єктів звернень про вимоги та порядок надання адміністративних послуг, що надаються через адміністратора;
- проведення моніторингу якості надання адміністративних послуг та вжиття заходів щодо підвищення рівня якості їх надання.
Завдяки злагодженій роботі працівників ЦНАП надходження до бюджету громади за платні послуги, з яких стягується адміністративний збір, становить:
- державна реєстрація нерухомості – 778 415,00 грн.;
- надання інших адміністративних послуг – 7 434,00 грн.;
Усього надходжень до бюджету громади – 785 849,00 грн.
Адміністраторами ЦНАП було взято на облік через Інтегровану інформаційну систему «Соціальна громада» 88 ВПО та оформлені заяви про надання допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам.
Працівники ЦНАП підключені до вебпорталу «Дія», Реєстру територіальної громади, ПК «Соціальна громада», Єдиної інформаційної системи соціальної сфери, Порталу електронних послуг Пенсійного Фонду України, Єдиної державної електронної системи у сфері будівництва, Державного реєстру речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень, Реєстру актів цивільного стану, інтегрованої системи ВУЛИК.
Протягом звітного періоду у відділі ЦНАП було надано 9 545 послуг, а саме:
- 1547 соціальних послуг: допомог – 710, пільг – 184, субсидій – 653; в «Соціальну громаду» занесено 939 електронних справ;
- 31 послуга для ветеранів війни, учасників бойових дій та членів їх сімей, визначені розпорядженням КМУ від 16.05.2014 № 523;
- 142 послуги з реєстру територіальної громади, пов’язаних з реєстрацією та зняттям з реєстрації місця проживання, 2057 послуг з видачі витягу про реєстрацію місця проживання.
- 5607 послуг з державної реєстрації речових прав на нерухоме майно;
- зареєстровано 142 актових записів про смерть, 4 – про шлюб, 13 – про народження.
- видано 764 довідок про склад сім’ї, про кількість бджолосімей, про кількість зареєстрованих осіб, характеристик на жителів громади тощо.
- складено 16 актів встановлення факту здійснення догляду за особою з інвалідність І чи ІІ групи, особою похилого віку, яка потребує постійного догляду.
З листопада 2025 року відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 560 набув чинності порядок подання через центри надання адміністративних послуг із використанням засобів Єдиного державного вебпорталу електронних послуг заяв про надання відстрочки від призову на військову службу під час мобілізації, на особливий період. Через відділ «ЦНАП» Понорницької селищної ради у звітному періоді було подано 20 заяв.
Також у минулому році велися справи з нарахування компенсацій фізичним особам, що здійснюють догляд на непрофесійній основі. Цю виплату з місцевого бюджету отримують 24 особи. За звітний період було перераховано кошти в сумі 534 430,00 грн.
З метою проведення опитування та отримання зворотного зв’язку щодо якості послуг у ЦНАП відвідувачі мають можливість поділитися враженням від відвідування за допомогою унікальних QR-кодів, які розміщені у ЦНАП у вільному доступі. За минулий рік було надіслано 9 відгуків.
Працівники відділу «ЦНАП» постійно проходять навчання на різних регіональних платформах з метою покращення знань та навиків;
На сайті Понорницької селищної ради у вкладенні «ЦНАП» та на сторінці Facebook розміщується актуальна інформація щодо роботи відділу, адміністративних послуг, порядку надання адміністративних послуг та нормативно-правова база.
Перспективи роботи відділу: в межах функцій, покладених на ЦНАП, планується продовжувати роботу в напрямку розширення спектру послуг, підвищення якості обслуговування та використанням у своїй роботі сучасних інформаційних технологій, а також забезпеченням сприятливих умов розвитку і спрощенням процедур надання адміністративних послуг.
« повернутися до розділу «Звіти керівників виконавчих органів»
