Пенсійний фонд України відповідає на запитання громадян
Я – учасник бойових дій, звільнений з військової служби, отримую пільгу на оплату ЖКП. Чи треба мені звертатись за виплатою допомоги до Дня Незалежності, чи я отримаю її автоматично?
Ветеранам війни, які одержують у Пенсійному фонді України, зокрема, пільги на оплату житлово-комунальних послуг та не проходять службу (військову службу), грошова допомога у 2026 році буде виплачена у серпні разом із пільгою.
Тобто вам грошову допомогу буде виплачено автоматично. Додатково звертатися за виплатою не потрібно.
Довідка. Порядок здійснення разової грошової виплати до Дня Незалежності України затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2023 року № 1396 “Деякі питання соціального захисту осіб, які мають особливі трудові заслуги перед Батьківщиною, ветеранів війни та осіб, що працюють в спеціальних умовах”.
Чи потрібно замінювати на нове посвідчення одержувача державної соціальної допомоги?
Посвідчення одержувача державної соціальної допомоги дійсне протягом терміну, на який призначено державну соціальну допомогу.
Якщо термін дії раніше виданого паперового документа (у вигляді книжечки) сплив, а державну соціальну допомогу продовжено далі, потрібно звертатися за новим посвідченням.
Також нове посвідчення одержувача державної соціальної допомоги видається у разі, якщо, зокрема, попереднє посвідчення одержувача державної соціальної допомоги стало непридатним для користування або втрачено.
Для отримання нового документа необхідно подати заяву на виготовлення посвідчення одержувача державної соціальної допомоги.
Заява подається одержувачем державної соціальної допомоги особисто (чи його законним представником) до територіального органу Пенсійного фонду України. Після реалізації технічної можливості заяви будуть прийматися через вебпортал Пенсійного фонду України.
До заяви додається кольорове фото одержувача державної соціальної допомоги та законного представника (за потреби).
Вимоги до фотокартки:
- розмір фотографії – заввишки 30 мм та завширшки 25 мм;
- розмір файлу з фото – від 20 до 24 кБ;
- зміст фото – на фотографії обличчя повинно становити 70–80%;
- фон фотографії – білий;
- на фото не повинно бути будь-яких сторонніх предметів.
При заміні посвідчення одержувач державної соціальної допомоги повертає територіальному органу Пенсійного фонду України попередньо видане посвідчення одержувача державної соціальної допомоги (за наявності).
Видача посвідчень здійснюється зазначеним у заяві територіальним органом Пенсійного фонду України.
Довідково. Порядок оформлення, виготовлення та видачі таких посвідчень затверджено постановою правління Пенсійного фонду України від 20.03.2026 № 12-1, яка набрала чинності 01.05.2026.
Я – пенсіонерка, перебуваю за кордоном, отримала ID-картку замість паспорта-книжечки. Як повідомити про це Пенсійний фонд України, щоб успішно пройти фізичну ідентифікацію?
Пенсія виплачується на підставі документів, що містять достовірні відомості про отримувача.
Тому відповідні зміни про отримання пенсіонером нового паспорта мають бути внесені до його особової картки у реєстрі застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування (РЗО) та до його пенсійної справи.
Зробити це можна, зокрема, дистанційно. Відеоалгоритм про те, як оновити особисті дані в РЗО, за посиланням:
https://www.youtube.com/watch?v=Yd8y8G6rlVQ
Внести зміни до своєї пенсійної справи пенсіонер може через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України, скориставшись пунктом меню “Щодо пенсійного забезпечення” – “Внесення змін до пенсійної справи” – “Заява про зміну особистих даних (у разі зміни ПІБ та / або паспортних даних)”. Підписується така заява кваліфікованим електронним підписом.
Після актуалізації даних пенсіонер, який отримав ID-картку, може пройти фізичну ідентифікацію дистанційно як за допомогою Дія.Підпису, так і у режимі відеоконференцзв’язку.
Детальніше про ідентифікацію за допомогою Дія.Підпису у відеоінструкції:
https://www.youtube.com/shorts/6SZBshi_am0.
Про те, як записатись на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку –
https://www.youtube.com/watch?v=cApnNsCBgjc.
Важливо! Якщо після заміни паспорта не оновити дані в РЗО та пенсійній справі, а одразу проходити на відеоідентифікацію, – вона не буде успішною, оскільки наявна в системі Пенсійного фонду України інформація не збігатиметься з даними нового документа, який ви пред’явите під час сеансу.
За інформацією Головного управління
Пенсійного фонду України в Чернігівській області
